Termos de uso

O SANNU, operado por [razão social, CNPJ e endereço a confirmar], conecta pessoas que precisam de cuidados de enfermagem em domicílio a profissionais habilitados e verificados.

A plataforma organiza a solicitação, a triagem por protocolo, o agendamento, o pagamento e o registro do atendimento. O ato assistencial é realizado pelo profissional de enfermagem, dentro dos limites legais da sua categoria.

A plataforma não atende urgências e emergências. Em caso de risco à vida, procure o SAMU (192), o Corpo de Bombeiros (193) ou o serviço de urgência mais próximo.

Quando a triagem identificar sinais de alerta, a solicitação pode ser bloqueada e você será orientado a buscar atendimento de urgência.

O cadastro exige dados verdadeiros e atualizados. Você é responsável pela guarda das suas credenciais e pelas ações realizadas na sua conta. Contas de profissionais só são liberadas após verificação de registro no conselho de classe e aprovação do responsável técnico.

É proibido criar contas em nome de terceiros sem autorização, burlar a triagem, ou usar a plataforma para finalidade diversa da assistência contratada.

O valor do atendimento é apresentado antes da confirmação e pode variar conforme serviço, duração, horário, deslocamento e materiais. O pagamento é processado pelos meios oferecidos na plataforma.

Cancelamentos feitos antes do deslocamento do profissional não geram cobrança. Cancelamentos após o início do deslocamento podem gerar cobrança proporcional, exibida no momento do cancelamento.

Procedimentos que dependem de prescrição só são executados com prescrição válida anexada e conferida. Condutas fora do protocolo publicado são escaladas para a retaguarda médica.

O SANNU responde pelo funcionamento da plataforma. A execução técnica do cuidado é de responsabilidade do profissional e do responsável técnico do serviço, nos termos da legislação aplicável.

Não nos responsabilizamos por informações incorretas fornecidas no cadastro ou na triagem, nem por recusa de atendimento em ambiente que ofereça risco ao profissional.

O tratamento de dados, inclusive dados de saúde, segue a nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O sigilo profissional é mantido por todos os envolvidos no atendimento.

Podemos alterar estes termos e avisaremos na plataforma. Contas que violem estas condições podem ser suspensas. Fica eleito o foro da comarca de [cidade a confirmar] para dirimir conflitos, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

Dúvidas sobre estes termos: contato@ [domínio a confirmar].